অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে উইথড্রয়াল পর্যন্ত — যেকোনো প্রশ্ন বা সমস্যায় আমরা সবসময় পাশে আছি।
আপনার সুবিধামতো যেকোনো মাধ্যমে Knockout সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন
বরিশালের মানুষ যেমন সহজ-সরল কিন্তু কাজের কথায় এক কথা, Knockout-এর সাপোর্ট টিমও ঠিক তেমনই। কোনো ঘুরপাক নেই, কোনো দীর্ঘ অপেক্ষা নেই — সমস্যা বললেই সমাধান।
অনেক অনলাইন প্ল্যাটফর্মে সাপোর্ট নেওয়া একটা ঝামেলার বিষয়। দীর্ঘ ফর্ম পূরণ, অটোমেটেড রিপ্লাই, ঘণ্টার পর ঘণ্টা অপেক্ষা — এসব হতাশার কারণ হয়। Knockout-এ সেটা হয় না। এখানে আসল মানুষ আছেন, যারা বাংলায় কথা বলতে পারেন এবং আপনার সমস্যাটা সত্যিই বোঝেন।
Knockout সাহায্য কেন্দ্র মূলত তিনটি জিনিসের উপর দাঁড়িয়ে আছে — দ্রুততা, স্বচ্ছতা এবং মানবিক স্পর্শ। আপনি যখন কোনো সমস্যায় পড়েন, তখন চান কেউ দ্রুত সাহায্য করুক। Knockout সেটাই করে।
৩ মিনিট
গড় রেসপন্স টাইম লাইভ চ্যাটে
৯৭%
সমস্যা প্রথম যোগাযোগেই সমাধান
আপনার সমস্যার ধরন অনুযায়ী সঠিক বিভাগ বেছে নিন
গাজীপুরের নাইট মার্কেটের মতোই Knockout সাহায্য কেন্দ্র সবসময় খোলা — রাত হোক বা ভোর। যখনই সমস্যায় পড়বেন, এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন।
ঠিক কী সমস্যা হচ্ছে সেটা মনে মনে গুছিয়ে নিন। কখন হলো, কী করতে গিয়ে হলো — এই তথ্যগুলো থাকলে সাপোর্ট দ্রুত সাহায্য করতে পারে।
অনেক সাধারণ সমস্যার সমাধান আমাদের গাইড আর্টিকেলে আছে। সেখানে খুঁজলে হয়তো সাথে সাথেই উত্তর পাবেন।
গাইডে না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন। সাপোর্ট এজেন্ট কয়েক মিনিটের মধ্যে সংযুক্ত হবেন।
জটিল সমস্যার জন্য সাপোর্ট টিকেট খুলুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে বিশেষজ্ঞ দল সমাধান নিয়ে যোগাযোগ করবে।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত বিষয়গুলোর ধাপে ধাপে গাইড
আপনার ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে লগইন করুন। নতুন হলে আগে নিবন্ধন করে নিন।
ওপরের মেনু বা ওয়ালেট আইকনে ক্লিক করে "ডিপোজিট" অপশন বেছে নিন।
পেমেন্ট মেথড তালিকা থেকে বিকাশ বেছে নিন এবং পরিমাণ লিখুন।
Knockout-এর দেওয়া বিকাশ নম্বরে "সেন্ড মানি" করুন এবং ট্রানজেকশন আইডি কপি করুন।
Knockout-এর ডিপোজিট ফর্মে ট্রানজেকশন আইডি পেস্ট করে সাবমিট করুন। সাধারণত ৫–১৫ মিনিটে ব্যালেন্স জমা হয়।
সর্বনিম্ন ডিপোজিট ১০০ টাকা। রাত ১১টা থেকে ভোর ৬টার মধ্যে ডিপোজিট একটু বেশি সময় নিতে পারে।
| সর্বনিম্ন | ১০০ টাকা |
| সর্বোচ্চ (বিকাশ) | ৫০,০০০ টাকা |
| প্রসেসিং সময় | ৫–১৫ মিনিট |
| পেমেন্ট ফি | বিনামূল্যে |
| সাপোর্ট | ২৪/৭ |
সবসময় Knockout-এর অফিসিয়াল পেজ থেকে বিকাশ নম্বর নিন। তৃতীয় পক্ষের নম্বরে পাঠাবেন না।
প্রথম উইথড্রয়ালের আগে আপনার পরিচয় যাচাই করাতে হবে। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি আপলোড করুন।
ওয়ালেট মেনু থেকে "উইথড্রয়াল" বেছে পরিমাণ ও পেমেন্ট মেথড লিখুন।
আপনার নিবন্ধিত বিকাশ বা নগদ নম্বর দিন। নম্বর ভুল হলে টাকা ফেরত আসতে দেরি হতে পারে।
সাবমিট করার পরে Knockout টিম যাচাই করবে। ভিআইপি সদস্যরা প্রায়রিটি পাবেন।
উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। ব্যাংক ছুটির দিনে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।
| সর্বনিম্ন | ৫০০ টাকা |
| সর্বোচ্চ/দিন | ১,০০,০০০ টাকা |
| প্রসেসিং সময় | ১৫ মিনিট–২ ঘণ্টা |
| ভিআইপি সময় | ১৫ মিনিট |
Knockout লগইন পেজে গিয়ে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছি?" লিংকে ক্লিক করুন।
আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা দিন। সেখানে রিসেট লিংক পাঠানো হবে।
ইমেইলের লিংকে ক্লিক করে নতুন শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন।
পাসওয়ার্ডে বড় হাতের অক্ষর, ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন। এতে অ্যাকাউন্ট অনেক বেশি নিরাপদ থাকে।
ডিপোজিট করার সময় "ভাউচার কোড আছে?" অপশনটি দেখতে পাবেন।
ভাউচার কোড বক্সে কোডটি লিখুন বা পেস্ট করুন এবং "প্রয়োগ করুন" বাটনে ক্লিক করুন।
ডিপোজিট সম্পন্ন হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে ওয়ালেটে জমা হবে।
ভাউচারের মেয়াদ ও শর্ত আগে পড়ুন। একটি কোড সাধারণত একবারই ব্যবহার করা যায়।
বান্দরবানের পাহাড়ের মতো Knockout-এর নিরাপত্তা ব্যবস্থা শক্তপোক্ত এবং বিশ্বস্ত। আপনার অ্যাকাউন্ট ও টাকা সুরক্ষিত রাখতে Knockout সর্বশেষ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
অনেক সময় ব্যবহারকারীরা ভুলবশত তাদের পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য অন্যকে দিয়ে ফেলেন — এটা সবচেয়ে বড় নিরাপত্তা ঝুঁকি। Knockout কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। কেউ পাসওয়ার্ড চাইলে সেটা প্রতারণা।
দুই-স্তর যাচাই (Two-Factor Authentication) চালু রাখুন। এটা চালু থাকলে আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না। Knockout সাহায্য কেন্দ্র থেকে এই সেটিং সহজেই চালু করতে পারবেন।
Knockout বিশ্বাস করে যে দেশের যেকোনো প্রান্তের মানুষ একই মানের সাপোর্ট পাওয়ার যোগ্য। কক্সবাজারের সমুদ্র সৈকতে বসে বেটিং করুন বা ঢাকার ব্যস্ত অফিস থেকে — সাপোর্টের মান সর্বত্র এক।
মোবাইল ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে Knockout সাহায্য কেন্দ্র সম্পূর্ণ মোবাইল-বান্ধব। ছোট স্ক্রিনেও সব গাইড পড়া যায়, লাইভ চ্যাট করা যায় এবং সমস্যা সমাধান করা যায়।
বাংলাদেশের ইন্টারনেট সংযোগ কখনো কখনো ধীর হয়ে যায় — বিশেষ করে প্রত্যন্ত অঞ্চলে। সেজন্য Knockout সাপোর্ট পেজ লাইটওয়েট ডিজাইনে তৈরি, যা কম স্পিডের নেটেও দ্রুত লোড হয়।
Knockout-এর সাহায্য কেন্দ্রে রয়েছে ভিডিও গাইড, টেক্সট গাইড এবং লাইভ সাপোর্ট — তিনটি মিলিয়ে যেকোনো সমস্যার সমাধান নিশ্চিত। যারা পড়তে পছন্দ করেন তাদের জন্য বিস্তারিত আর্টিকেল আছে, আর যারা সরাসরি কথা বলতে চান তাদের জন্য লাইভ চ্যাট সবসময় খোলা।
সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর
সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। Knockout সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত আছে আপনার পাশে থাকতে।