ডেটা সুরক্ষা নীতি

Knockout গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

সর্বশেষ হালনাগাদ: জানুয়ারি ২০২৬

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল প্রতিশ্রুতি

ছয়টি মূলনীতিতে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা করি

এনক্রিপ্টেড সংরক্ষণ

আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন ও AES-256 প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। কেউ অননুমোদিতভাবে পড়তে পারবে না।

তথ্য বিক্রি হয় না

আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথেও শেয়ার করা হয় না।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার হাতে। যেকোনো সময় আবেদন করতে পারবেন।

ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ

সেবা প্রদানের জন্য যতটুকু তথ্য দরকার ঠিক ততটুকুই নেওয়া হয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

অপ্ট-আউটের সুবিধা

প্রমোশনাল ইমেইল বা নোটিফিকেশন পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করুন। কোনো প্রশ্ন ছাড়াই সম্মান করা হবে।

স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার

কোন তথ্য কী কাজে লাগানো হচ্ছে তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। কোনো লুকানো উদ্দেশ্য নেই।

সংক্ষিপ্ত সারাংশ: Knockout আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করে। আমরা শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, কখনো বিক্রি করি না এবং সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করি।

১ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Knockout ("আমরা", "আমাদের") একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা বর্ণনা করে।

Knockout-এর যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ করছি।

এই নীতি সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। বড় পরিবর্তন হলে ওয়েবসাইটে নোটিশ দেওয়া হবে এবং পৃষ্ঠার শীর্ষে হালনাগাদের তারিখ প্রদর্শিত হবে।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Knockout দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি দেন এমন তথ্য, এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আপনি সরাসরি যা দেন:

  • নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
  • ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
  • মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
  • পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত নথির কপি
  • সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, বেটিং ইতিহাস)
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
তথ্যের ধরন সংগ্রহের কারণ বাধ্যতামূলক?
নাম ও জন্মতারিখ বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ হ্যাঁ
ফোন নম্বর অ্যাকাউন্ট যাচাই ও যোগাযোগ হ্যাঁ
পেমেন্ট তথ্য ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ হ্যাঁ
আইপি ঠিকানা নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ স্বয়ংক্রিয়
কুকি ডেটা সেবা উন্নয়ন ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ঐচ্ছিক

৩তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Knockout আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  1. সেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, বেটিং ও গেমিং সেবা প্রদান।
  2. পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া।
  3. নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অননুমোদিত প্রবেশ ও অ্যাকাউন্ট হাইজ্যাকিং প্রতিরোধ।
  4. গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা সমাধান এবং সাপোর্ট প্রদান।
  5. আইনি দায়িত্ব: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মেনে চলা।
  6. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
  7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সম্মতিসাপেক্ষে প্রমোশন পাঠানো।

গুরুত্বপূর্ণ: আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে পাঠানো হয় না বা বিক্রি করা হয় না।

৪তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন রাখি যতদিন প্রয়োজন বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। সাধারণ নিয়মগুলো হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেনের ইতিহাস: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী)।
  • সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর।
  • কুকি ডেটা: সেশন শেষ হলে বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।
  • আইপি লগ: ৯০ দিন।

নির্ধারিত সময় পার হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তর করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত না হয়।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

Knockout আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ক্ষেত্রে এবং কেবল নিচের পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, রকেট — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
  • পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত প্রতিষ্ঠান।
  • আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতি আদেশ বা সরকারি নির্দেশনায়।
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার ও ক্লাউড পরিষেবা — তথ্য সুরক্ষা চুক্তির আওতায়।

আমাদের সাথে কাজ করা সমস্ত তৃতীয় পক্ষ একটি কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তিতে আবদ্ধ। তারা আপনার তথ্য নিজেদের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Knockout ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন চালু রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
  • কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবা উন্নত করতে।
  • নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও বট সনাক্ত করতে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭আপনার তথ্য অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। Knockout এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে চলে:

দেখার অধিকার

আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা দেখার আবেদন করতে পারবেন।

সংশোধনের অধিকার

ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার আবেদন করতে পারবেন।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।

তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পেতে আবেদন করতে পারবেন।

আপত্তির অধিকার

নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@knockout.best-এ ইমেইল করুন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮শিশু সুরক্ষা

Knockout কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা দেয় না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের সেবা ব্যবহার করেছে বা তথ্য দিয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি মনে করেন কোনো শিশু Knockout ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় Knockout একাধিক প্রযুক্তিগত ও প্রক্রিয়াগত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
  • AES-256 এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ডেটার জন্য শিল্পমানের এনক্রিপশন।
  • দ্বি-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দিয়ে নিয়মিত পরীক্ষা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার সুরক্ষিত।

কোনো সুরক্ষা ব্যবস্থা ১০০% নিশ্চিত নয়। তাই নিজেও সতর্ক থাকুন — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

১০গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Knockout এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা নিচের পদক্ষেপ নেব:

  • ছোট পরিবর্তন: পৃষ্ঠার হালনাগাদ তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
  • মাঝারি পরিবর্তন: ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ দেওয়া হবে।
  • বড় পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে সরাসরি জানানো হবে এবং কমপক্ষে ১৪ দিন সময় দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও Knockout ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি আছে বলে গণ্য হবে।

১১যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: support@knockout.best
লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
গোপনীয়তা বিষয়ক আবেদনের সময়সীমা: ৩০ কার্যদিবস

তথ্য অধিকার আবেদন করার সময় আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর উল্লেখ করুন এবং কোন তথ্যের বিষয়ে আবেদন করছেন তা স্পষ্টভাবে জানান।

আপনার তথ্য নিরাপদ — এখনই যোগ দিন

Knockout-এ আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত। নিশ্চিন্তে নিবন্ধন করুন এবং বিশ্বমানের গেমিং উপভোগ করুন।

English